皆様にワクワクする時間をお届けしたいと言う思いからBASEショップを開設しました。

その中で、購入の際に色々と迷われたり、疑問に思われたりすることもあると思いますので、良くあるご質問の回答をさせていただきます。参考にしていただけたら幸いです。

⭐Q:商品を購入しましたが、配送を1つにまとめてもらいたい。

A:商品を２、３回に分けて購入したものをまとめて配送することは可能です。

お問い合わせフォームや、備考欄に記載していただければ対応可能です。

商品の購入が、5000円以上で送料が無料となっております。

ただし、一回のお会計が5000円未満のお買い物の場合、お会計毎に送料が発生いたしますのでご了承下さい。

⭐Q:購入した商品をキャンセルしたい　

ショッピングガイドに記載してある通り、商品を間違えた、個数を間違えた等のお客様のご都合による返品、返金、キャンセルの対応は行っておりません。

決済を行う前にお客様自身で商品、個数を再度ご確認いただきますようご理解ご協力をお願い致します。

A:クレジットカード決済、キャリア決済を選択された方

発送ステータスが未発送の場合はキャンセル可能です。ただし、一部のみのキャンセルは行えません。(全部キャンセルのみ可能です)

発送ステータスが発送済みの場合キャンセルできませんのでご了承下さい。

コンビニ.銀行振込決済を選択された方

未入金の場合は、購入から5日後に自動キャンセル処理が行われます。土日を挟む場合は購入日から7日後に自動キャンセル処理が行われます。

入金済みの場合:キャンセルできませんのでご了承下さい。

また、お客様からBASEのお問い合わせフォームにご連絡していただいてから販売者にメールが

届くまでタイムラグが発生する場合がございます。

その間に配送が完了してしまった場合でも、配送が完了した時点でキャンセルができなくなりますのでご了承下さい。　

お客様からご注文いただいてからできる限り早く配送できるように心がけております。

キャンセルの場合早めにご連絡頂けると助かります。

キャンセル、返品についてはaboutを一読下さい。

購入から1週間過ぎている場合の対応はいたしかねますので、期限以内にお問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。

また、キャンセル　返品　返金に関しましては、各ショップによって異なります。

wing stoneでは、aboutに記載している事項に添って対応させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

⭐Q銀行振込の際に名前の他に番号を打ち込むのを忘れてしまいました。

A:ご購入者様と振込依頼人のお名前が合っていれば、対応可能です。

購入者様と振込依頼人のお名前が違った場合は処理ができませんので、ご購入者様と振込依頼人のお名前が一致するように手続きをお願いいたします。

銀行振込決済を選ばれた方は購入日から5日過ぎますと自動キャンセル処理が行われますので、一度自動キャンセルを待ち、再度購入していただく方法もございます。

土日を挟んだ場合は自動キャンセル処理が購入日から7日後になります。

⭐お願い⭐

wing stoneで商品をご購入頂き、未入金のままキャンセルされる方が増えております。

BASEサイトからは振込期限の通知が3日後、5日後に届きますので、振込期限のご確認と振込期限を守って頂きますよう、お願い致します。

またご質問やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

今後ともwing stoneで楽しくショッピングしていただけたら嬉しいです。